 |
| Direktur RSUD Kota Serang, dr. H. A. Humariadi. |
SERANG – RSUD Kota Serang terus berupaya meningkatkan kemudahan dan kualitas pelayanan bagi pasien, termasuk dalam pengantaran obat melalui jasa ekspedisi JNE Express. Menyusul masukan masyarakat terkait waktu pengiriman, manajemen rumah sakit segera melakukan evaluasi agar obat dapat diterima pasien lebih cepat, aman, dan sesuai kebutuhan pengobatan.
Direktur RSUD Kota Serang, dr. H. A. Humariadi, mengatakan evaluasi dilakukan untuk memastikan layanan pengantaran obat berjalan sesuai standar dan tidak merugikan pasien. Menurutnya, kecepatan pengiriman menjadi salah satu aspek penting karena obat dibutuhkan pasien untuk menunjang proses pengobatan.
“Kami menerima masukan terkait pengiriman obat yang dinilai membutuhkan waktu cukup lama. Hal ini menjadi perhatian kami dan akan segera dievaluasi bersama pihak terkait agar pelayanan kepada pasien dapat berjalan lebih baik,” ujar Humariadi.
Ia menjelaskan, layanan pengantaran obat melalui jasa ekspedisi merupakan salah satu alternatif untuk memudahkan pasien mendapatkan obat tanpa harus kembali datang ke rumah sakit. Namun, kemudahan tersebut harus diimbangi dengan ketepatan waktu, keamanan, dan kejelasan informasi pengiriman.
Dalam evaluasi tersebut, RSUD Kota Serang akan meninjau sejumlah tahapan, mulai dari penyiapan dan pengemasan obat oleh Instalasi Farmasi, proses penyerahan paket kepada pihak ekspedisi, ketepatan alamat penerima, hingga waktu obat sampai ke tangan pasien.
Manajemen rumah sakit juga akan berkoordinasi dengan JNE Express untuk membahas kendala pengiriman dan mencari solusi atas keluhan yang disampaikan pasien. Penanganan terhadap paket yang terlambat maupun kendala distribusi lainnya menjadi bagian yang perlu diperhatikan.
Humariadi menegaskan, obat merupakan bagian penting dari pelayanan kesehatan sehingga proses distribusinya harus mendapat perhatian serius. Selain ketepatan waktu, pengiriman juga harus memperhatikan keamanan, stabilitas, serta persyaratan penyimpanan sesuai jenis obat.
“Prinsipnya, kami ingin pasien mendapatkan obat sesuai kebutuhan dan dalam kondisi yang baik. Karena itu, setiap kendala dalam proses pengiriman harus ditelusuri agar dapat ditemukan langkah perbaikannya,” katanya.
Ia menambahkan, evaluasi layanan tersebut merupakan bagian dari komitmen RSUD Kota Serang untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat, sesuai arahan Wali Kota Serang Haji Budi Rustandi.
RSUD Kota Serang juga membuka ruang bagi pasien untuk menyampaikan pengalaman maupun keluhan terkait layanan pengantaran obat. Masukan tersebut akan menjadi bahan evaluasi agar perbaikan yang dilakukan sesuai dengan persoalan yang dialami masyarakat.
Melalui evaluasi ini, RSUD Kota Serang berharap layanan pengantaran obat dapat berjalan lebih tepat waktu, aman, dan transparan. Dengan demikian, kemudahan memperoleh obat melalui jasa pengiriman benar-benar memberikan manfaat bagi pasien, bukan justru menambah kendala dalam menjalani pengobatan.
(ADV)
0 Comments